Standards der Beschwerdebearbeitung
Die Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie in Berlin (BIP), ist die berlinweite Anlaufstelle für Beschwerden von Psychiatrie-Erfahrenen, Angehörigen und Professionellen im Bereich der psychiatrischen Versorgung. Sie wurde als bundesweit erste hauptamtlich tätige Beschwerdestelle im Jahr 2010 gegründet. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass klare Standards bei der Beschwerdebearbeitung hilfreich sind. Um ihre Arbeit insgesamt nachvollziehbar zu machen, stellt die BIP ihre Standards in dieser Broschüre dar.
Gesundheit Berlin-Brandenburg e.V. (Hrsg.) / Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie (BIP) in Berlin, Standards der Beschwerdebearbeitung, Teil 1 und Teil 2 (2018)